Nuevo Ticket

Podrás realizar el registro de nuevas solicitudes de servicio o reportar algún incidente a través de la creación de un Nuevo Ticket. Para ello en el encabezado del Portal del Servicios haz clic en Nuevo Ticket.

Se presentará la siguiente ventana:

Los campos marcados con asterisco (*) son campos de captura requeridos.

Capturar Nuevo Ticket

Al realizar la captura de un Nuevo Ticket, durante la captura del mensaje se mostrarán las Preguntas relacionadas para que puedas explorar posibles soluciones.

Al elegir el campo Para* podrán mostrarse campos adicionales para complementar la captura del Ticket. Ejemplo:

Además podrás adjuntar algún archivo para detallar la información del Ticket.

Al finalizar, haz clic aal botón Crear Ticket para que éste pueda ser atendido por un Asesor CONTPAQi®.